Quelle est la politique de retours d’Essentrics?

DVD et livres

Les DVD non ouverts ainsi que les livres en parfait état (aucune cornure, pliure, déchirure ou marque) doivent être retournés dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant l’achat. Après 30 jours, nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement.

Si l’emballage original en cellophane du DVD a été retiré, nous ne pouvons pas vous le rembourser.

Avant de retourner un DVD ou un livre*, veuillez écrire à [email protected] pour connaître les procédures de retour et de remboursement. Tout retour de produit sans envoi par le client d’un courriel au service à la clientèle ne sera pas accepté.

*Les manuels de certification des instructeurs ne peuvent pas être retournés.

Les clients sont responsables des frais d’expédition pour le retour d’un produit. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursés. Essentrics remboursera le montant de la commande originale (moins les frais d’expédition et de manutention d’environ 7 à 10 $). L’envoi régulier est acceptable, mais nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non reçus. Si vous voulez vous assurer que votre colis nous est bel et bien retourné, nous vous recommandons de faire appel à un transporteur qui fournit un numéro de repérage et de conserver ce numéro dans votre dossier.

Pour un remplacement d’un DVD Essentrics, SVP remplir le formulaire ci-joint.

Les produits suivants constituent une vente finale et ne peuvent être ni remboursés, ni crédités, ni échangés:

• Matériel de certification des instructeurs

• Cours numériques

• Abonnements à Essentrics TV